Gmail에서 원치 않는 메일을 처리할 때는 먼저 무엇을 바꾸고 싶은지 정하세요. 신청한 홍보 메일의 발송을 줄이는 일, 한 발신자의 향후 메일을 스팸함으로 보내는 일, 수상한 메일을 신고하는 일은 서로 다릅니다. 주문 안내처럼 필요한 메일이 같은 발신자 주소에서 오는지도 선택에 영향을 줍니다.
원치 않는 것은 메일 한 건인가, 목록인가, 발신자인가
메일에 보이는 ‘구독 취소’는 그 메일이 속한 한 메일링리스트에서만 빠지는 결과일 수 있습니다. 반면 Gmail의 ‘구독 관리’에서 발신자를 대상으로 구독 취소하면 그 발신자와 관련된 모든 활성 메일링리스트가 대상입니다. 이 기능은 계정에 아직 표시되지 않을 수도 있습니다. 어느 경로를 쓰든 발신자의 처리에 며칠 걸려 그동안 메일이 더 올 수 있습니다. 일부 구독 취소는 발신자의 웹사이트에서 마쳐야 합니다. (개별 메일 구독 취소, 구독 관리)
차단의 대상은 목록이 아니라 발신자 주소의 향후 메일입니다. 메일을 더는 발송하지 못하게 하는 기능이 아니며, 차단 후 그 주소에서 온 메일은 스팸함으로 갑니다. 스팸 신고는 신고한 메일을 스팸함으로 옮기고 유사 메일 식별에도 도움을 주지만, 가입한 메일링리스트에서 빠지는 방법은 아닙니다. (발신자 차단, 스팸 신고)
원하는 결과와 적용 대상을 교차해 고르기
| 상황 | 원하는 결과 | 먼저 고를 동작 | 이유와 주의점 |
|---|---|---|---|
| 직접 신청한 할인 뉴스레터만 더는 받고 싶다 | 해당 홍보 목록의 발송 중단 | 그 메일에서 구독 취소 | 한 목록만 대상일 수 있다. 다른 목록의 메일까지 모두 끊긴다고 기대하지 않는다. |
| 같은 발신자의 여러 홍보 목록을 정리하고 싶다 | 관련 활성 목록의 구독 취소 | 제공된다면 구독 관리에서 목록 범위를 살핀 뒤 구독 취소 | 개별 메일의 취소보다 범위가 넓다. 필요한 메일이 있는 발신자인지 먼저 본다. |
| 특정 주소에서 앞으로 오는 메일을 받은편지함에서 치우고 싶다 | 그 주소의 향후 메일을 스팸함으로 이동 | 발신자 차단 | 구독은 유지된다. 같은 주소의 필요한 메일도 스팸함으로 갈 수 있다. |
| 신청한 적 없는 스팸성 메일을 받았다 | 해당 메일 신고와 유사 메일 분류에 반영 | 스팸 신고 | 정상적인 뉴스레터의 구독 해지 대신 사용하지 않는다. |
| 개인정보 입력을 요구하거나 발신자를 사칭하는 듯하다 | 의심스러운 메일 신고 | 피싱 여부를 먼저 살피고 피싱 신고 | 메일 안의 구독 취소 링크를 포함해 링크·첨부파일을 열지 않는다. |
이 표의 ‘먼저’는 모든 계정과 발신자에서 같은 결과가 보장된다는 뜻이 아닙니다. 특히 구독 관리에서 취소한 발신자의 새 메일이 스팸함에 들어갈 수 있다는 Google의 설명까지 고려하면, ‘구독 취소=앞으로 그 발신자의 메일을 스팸함에서 볼 일이 없다’고 볼 수 없습니다. (구독 관리)
할인 메일은 줄이고 주문 안내는 남겨야 한다면
쇼핑몰에서 할인 소식과 주문·영수증 안내를 모두 받는 상황을 가정해 보겠습니다. 원치 않는 것이 할인 목록 하나라면 그 홍보 메일의 구독 취소부터 살펴봅니다. ‘구독 관리’의 발신자 단위 취소는 관련된 여러 목록에 미칠 수 있으므로, 필요한 안내와의 관계를 살피지 않은 채 같은 선택으로 취급하지 않습니다. 발신자 주소를 차단하면 그 주소의 향후 주문 메일도 스팸함으로 갈 수 있습니다. 메일링리스트의 범위와 발신자 주소의 범위는 서로 같지 않습니다. (개별 메일 구독 취소, 구독 관리, 발신자 차단)
발신자의 향후 메일을 받은편지함에서 치우려면
더는 받은편지함에서 보고 싶지 않은 특정 발신자 주소가 있고 그 주소의 필요한 메일도 없다면 차단의 결과가 목적에 맞습니다. 다만 “차단했으니 구독도 끝났다”는 결론은 틀립니다. 차단은 이후 메일의 도착 위치를 바꾸고, 구독 취소는 발신자의 메일링리스트를 대상으로 합니다. 반대로 가입했던 정상 홍보 메일을 그만 받으려는 목적에 스팸 신고를 구독 취소처럼 쓰는 것도 대상과 결과가 어긋납니다. (발신자 차단, 구독 관리, 스팸 신고)
링크가 의심스러우면 구독 취소보다 피싱 여부부터
은행·쇼핑몰을 사칭하며 비밀번호나 결제 정보를 요구하는 메일이라면 홍보 메일 정리의 문제가 아닙니다. 이런 메일에서는 본문에 적힌 ‘구독 취소’ 링크도 누르지 마세요. Gmail의 경고를 살피고, 의심스러운 메일은 Gmail의 피싱 신고 대상으로 구분합니다. 실제 서비스의 안내인지 알아봐야 한다면 메일 속 링크 대신 해당 서비스의 주소를 직접 열어 확인하세요. (피싱 식별·신고, 스팸 신고 도움말의 피싱 항목)
선택한 동작에 맞춰 결과 확인하기
구독 취소 뒤에는 어느 목록을 취소했는지와 이후 수신을 구분해 봅니다. 발신자의 처리에는 며칠 걸릴 수 있으며, ‘구독 관리’에서 취소했다면 새 메일이 스팸함에 들어오는 경우도 살핍니다. 차단 뒤에는 필요한 메일이 같은 주소에서 오지 않는지 스팸함을 확인합니다. 스팸 신고 뒤에는 해당 메일이 스팸함에 있는지 봅니다. 정상 메일을 잘못 신고했다면 ‘스팸 아님’으로 옮길 수 있습니다. 다만 차단된 발신자의 메일은 한 건을 스팸함에서 꺼내는 것과 별개로 계속 스팸으로 분류될 수 있으므로, 그 경우에는 차단 상태도 확인해야 합니다. (구독 관리, 발신자 차단, 스팸 신고)